問卷調查
資訊 > 電話銷售:被客戶拒絕心情郁悶怎么辦?
電話銷售:被客戶拒絕心情郁悶怎么辦?
來源: 行業資訊 發表時間:2016-12-29 17:47

剛接觸電話銷售不久的電銷新人,一定無法很快地適應總是被人拒絕的場面。而且很經常遇到一個頭疼的問題,正常、禮貌性的拒絕也就算了,可是很多客戶說話真的太難聽,拒絕人的理由也是莫名其妙,這些總是讓新人感到非常失落。心想下次換工作,再也不找銷售了。

但是,一件事你還沒真正接觸,就開始打退堂鼓了?下面是topsales給電銷新人的一些幫助和建議。

新人A:“我現在很失落,但是我明白我必須克服電話銷售中的這種挫敗感,請問我該怎么做呢?”

銷售精英:“你這種挫敗感,其實不是客戶給你的,而是你自己造成的,主要還是一個心態問題。你必須學會忘掉一切,上一通電話不管是打的好還是不好,要始終做到不影響下一通電話的心情,保持心態的平和。有句做銷售的話說的很好‘要成功,先發瘋,不顧一切往前沖’,這個不顧一切就是指不要讓負面的情緒影響自己?!?nbsp;

新人A“那具體的,我該如何去做呢?”

銷售精英:“好吧,我來教教你一些在電話銷售中調節心態的小技巧吧,把這張紙拿過去,這曾是我用來幫助自己的,現在你也看看?!?nbsp;

1.把這份工作看做比導彈研究的工作都偉大,從心底里重視起來。

2.其他的工作,可能你付出10就會得到10,但是電話銷售可能你付出10只能得到1,不過只要努力了就有可能付出10得到100甚至1000,關鍵看你自己選擇了。要將被掛電話或被拒絕當做是一種磨練,只有這樣才能有所進步。

3.沒有前面99次的失敗,就沒有第100次的成功,當然100次之后,你可能還會再連著失敗101次,不過那又怎樣呢?挑戰了自己,這就夠了。 

4.客戶心情不好,你更應該讓自己的好心情帶動客戶,而不是讓客戶的壞心情影響自己。

5.不要和客戶瞎扯銷售以外的事,在你們還沒有成為朋友之前。牢記自己的電話拜訪目的,適時結束通話,因為這是拒絕訪談的高招,可千萬別中計了!

6.當只有軟磨硬泡這一條路可走時,這其實就是最好的路。

7.期望不要太高,不可鉆牛角尖,學會變通,當然期望也不能定的太低,會失去動力的。

8.不和別人比,只和昨天的自己比,哪怕進步一毫米,那就是成功的。

9.多看銷售心理學和電話銷售技巧和話術的書。 

10.對自己好一點。

公司新聞
1、群鴻科技2021年中秋國慶放假通知
2、群鴻科技2021年端午節放假通知
3、群鴻科技2021清明節放假通知
4、群鴻科技2021春節放假通知
5、群鴻科技2021年元旦放假通知
6、群鴻科技2020國慶中秋放假通知
7、群鴻科技2020端午節放假通知
8、群鴻科技2020五一節放假通知
9、群鴻科技2020清明節放假通知
10、群鴻科技2020春節假期延長通知
行業資訊
1、三流的銷售員也可以做好一流的準備!
2、2017中國客戶體驗創新大會:廖黛麗致辭要點
3、提升營銷成功率,請說人話!
4、打工"心態"廢掉了多少人 ?
5、客戶流失,你還在抱怨你的員工不努力嗎?
6、老客戶維護,這幾點你一定要做到
7、服 務 之 我 見
8、電話銷售:被客戶拒絕心情郁悶怎么辦?
9、如何快速提高銷售KPI ?
10、一個企業的最大危機,就是員工都變成了“沉默的大多數”